百姓质疑--银行服务收费为什么不明码公示这是为什么

　　本报讯（实习生刘丹萍 记者马建敏）近日，省会的王去工行办理取款业务时，发现自己的银联卡被扣了100元年费。王的卡是单位统一办的，他并不知道卡还有年费，银行工作人员告诉他只要每年刷3次卡就可以免收服务费。后来王还了解到，银联卡不但有年费，而且挂失要收挂失费、换卡要收工本费、跨行交易要收手续费等等。让他不明白的是，既然银行服务收费有那么多的项目，为何他多次到工行办业务时却没有看到营业厅内张贴过任何收费项目的公示呢？

　　王提出质疑。他说，无论是商品价格还是服务收费，明码标价是规范经营的标志之一。服务收费不公示，银行想收多少收多少，老百姓怎么能明明白白缴费呢？

　　针对这一问题，笔者日前走访了省会工行、建行、农行、中信、交行等多家银行网点，发现大多数银行都没有在服务场所公示服务收费项目和标准，但各家银行业务大堂的资料架上大都放着至少四五种理财产品宣传册或宣传单。只是在交行某业务大堂一个很不起眼的地方，笔者找到了一张用A4纸打印的关于储蓄存单折挂失、存单折密码和印鉴挂失、太平洋人民币借记卡密码重置收费的标准公示纸，但对银行卡年费、挂失费、小额账户管理费等都没有涉及。一位正在这里办理业务的市民说，“我刚知道借记卡密码重置还得收费，银行也没花多大成本办一次就收10元钱，是不是有点太贵了？”

　　在某银行营业大堂，笔者问工作人员为什么收费项目不公示，她说收费项目太多了不好张贴，而且有些收费项目一般人很少涉及，没必要公示。

　　笔者就银行服务收费有哪些、标准多少、应不应该公示等问题作了个随机调查，大多数人一般只能说出一二项收费项目，而收费标准似乎没几个人能说清楚。但所有人都表示，银行应该对收费项目和收费标准进行公示。

　　据了解，早在2003年6月，国家银监委和发改委就出台了《商业银行服务价格管理暂行办法》，规定商业银行服务收费项目和收费标准要公开标示，并通过适当方式向社会公布，接受社会监督；商业银行在调整收费标准时应提*个工作日在相关营业场所进行公告，确保客户的知情权。目前，各家银行仅个人金融业务服务收费就多达二三十项，由于没有公示，大多数人对收费项目和标准都是糊里糊涂，往往是被扣钱后才知道该项服务是收费的。许多消费者表示，银行这种作法剥夺了消费者的知情权。省消费者协会有关人士也认为，银行在给客户提供服务的同时，就与客户建立起了一定的服务合同关系，无论基于合同法还是消费者权益保护法，银行都应该有告知的义务。

　　相关部门早有规定，百姓又有要求，而对银行来说服务收费标准公示也并不是一件难事，为什么各银行却要这样遮遮掩掩呢？有消费者说，银行有些收费项目和收费标准并不合理也经不起推敲，如果公示了，银行还怎么挣咱百姓的钱？这话有些偏颇，不过，财大气粗的银行，总应该让百姓明明白白接受你的消费服务吧。